Como tratamos dados
1. Dados de contato e atendimento
Podemos tratar nome, empresa, telefone, e-mail, mensagem enviada, origem da visita e dados de campanha para responder solicitações, agendar diagnóstico e medir a efetividade dos canais comerciais.
2. Diagnóstico técnico
Durante a avaliação, podemos analisar informações sobre câmeras, DVR/NVR, conectividade, enquadramento, iluminação, áreas monitoradas e eventos prioritários. O objetivo é verificar viabilidade e escopo antes da implantação.
3. Imagens, eventos e alertas
Quando houver serviço contratado, imagens ou recortes de eventos podem ser usados para gerar alertas, evidências operacionais, indicadores e relatórios. A finalidade, o período de retenção, os acessos e as responsabilidades são definidos no contrato ou proposta.
4. Inteligência artificial
A IA sinaliza possíveis eventos conforme regras configuradas. A confirmação e a decisão continuam com a equipe responsável. A solução não substitui avaliação humana, vigilância, procedimentos internos ou obrigações legais do cliente.
5. Compartilhamento
Dados podem ser tratados por fornecedores técnicos necessários para hospedagem, comunicação, análise de tráfego, segurança, suporte e operação da solução. A Cosmo busca trabalhar com fornecedores compatíveis com boas práticas de segurança.
6. Segurança e retenção
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço contratado. Dados são mantidos pelo tempo necessário para atendimento, operação, obrigações legais, prevenção de fraude, exercício de direitos ou conforme contrato.
7. Direitos do titular
Solicitações sobre acesso, correção, exclusão, informação sobre tratamento ou demais direitos previstos na LGPD podem ser enviadas pelos canais oficiais da Cosmo Tecnologia.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site, nos serviços ou em requisitos legais. Última atualização: 14 de agosto de 2026.